Kargo Politikası

Sipariş İşleme Süresi

Tüm siparişler sipariş onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.
Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Kargo Süresi

Kargoya verilen siparişler bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Teslimat süreleri yoğun dönemlerde, kampanyalarda veya resmi tatillerde değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri ödeme sayfasında sipariş oluşturulmadan önce gösterilir.
Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta gönderilir.
Bu numara ile siparişinizi kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Adres Bilgileri

Sipariş verirken adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.

Teslimat Problemleri

Siparişiniz teslim edilmez veya hasarlı gelirse, teslimattan sonra 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@bastianum.com

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve yaşanan sorunları en hızlı şekilde çözmek için yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.